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Mac服务器上传成功但是文件备份页面没有新增文件 ​

问题描述 ​

服务器为Mac Mini或者Mac笔记本电脑。App连接服务器正常，App上传文件正常。但是上传成功后，文件备份功能页面找不到新文件，相册中也没有新的文件。

问题原因 ​

通常这是由于文件备份目录为外接存储设备。在安装过程中未能赋予infortresserver访问外接存储设备的权限造成的。

解决方案 ​

方案一：手动赋予infortresserver外接存储设备访问权限 ​

打开 系统设置->隐私和安全性->文件和文件夹

如果列表中有infortresserver，请打开可移除的宗卷权限。请在手机客户端App手动上传一个图片确认问题是否解决，如果已经解决，建议您卸载手机App后重装App来重新上传。

如果列表中没有infortresserver，请参考方案二。 方案一

方案二：手动赋予infortresserver完全磁盘访问权限权限 ​

打开 系统设置->隐私和安全性->完全磁盘访问权限权限

方案二

如果infortresserver出现在列表中请打开开关。 如果infortresserver不在列表中，请点击下方的+号，添加安装目录中的infortresserver可执行程序。如果不清楚infortresserver安装目录，请看下面的图示。请在手机客户端App手动上传一个图片确认问题是否解决，如果已经解决，建议您卸载手机App后重装App来重新上传。

如果问题依旧没有解决，请参考方案三。 方案二方案二

方案三：将infortresserver后台服务和文件备份目录都选择在外接存储设备 ​

在电脑infortress后台服务控制台卸载infortresserver，重新安装infortresserver，安装目录和文件备份目录都选择外接存储设备。

请在手机客户端App手动上传一个图片确认问题是否解决，如果已经解决，建议您卸载手机App后重装App来重新上传。

方案二

如果问题依然没有解决，请加入页面下方的微信支持群。